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- Certificado de competência visa:
melhorar continuadamente a
qualidade dos serviços recebidos pelo cliente final.
- Não deve ser considerado uma fonte de obter recursos.
Preferencialmente deve ser pago sob a forma de escambo.
- Produtos e serviços têm competências necessárias para cada tipo de envolvimento:
- desenvolver
- fazer alterações
- fazer lançamentos,
- definir consultas,
- definir relatórios,
- definir telas de entrada,
- implantar,
- configurar etc
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