Consultoria externa
e interna
Consultoria externa
- Consultor é autonomo
- Geralmente trabalha em equipe com outros consultores de
outras especialidades.
- Presta serviços ocasionais.
- Pode ser um empregado de uma companhia de consultoria
(consultores associados).
- Consultor interno vem em complementação ao o externo.
- Pode ser prestada a qualquer area do conhecimento.
- Trabalha com maior imparciabilidade.
- Esta livre de vicios praticados pela empresa.
- Pode correr mais riscos.
- Possui maior experiência pratica que o consultor interno.
- Possui maior liberdade para dizer e fazer as coisas.
Consultoria interna
- Consultor é funcionário da empresa cliente
- Faz parte da estrutura organizacional e esta inserido em
sua cultura e valores.
- Possui maior conhecimento dos aspectos informais.
- Possui maior acesso as pessoas e grupos de interesse
- Participa da avaliação e do controle do processo inerente
ao trabalho.
- Possui um certo poder informal que pode facilitar seu
trabalho.
Tipos de consultoria
Pode ser dividida em 4
formas diferentes:
- De acordo com o serviço ou produto oferecido
- Com sua estrutura
Por pacote: trabalhos de tecnologia,
organização pura ou preparação para certificação ISO. É contratada pela
média administração e seu desenvolvimento se da com a baixa
administração. Porém sua implantação tem contato com todos os niveis.É
de baixo custo e alto impacto. Não existe preocupação com processo de
mudança planejada, há um reduzido nivel de treinamento conceitual,
metodologico e conceitual na tarefa e pode gerar dependência da
consultoria no cliente. Mesma formula para diferentes organizações.
Artesanal:
projeto baseado em metodologia especifica e técnicas administrativas.
Atendimento personalizado aos seu problemas. Há uma busca muito forte
das causa, com pouco valor aos seus efeitos. É contratada pela alta
administração e seu desenvolvimento com a média administração. Assuntos
de média ou elevada abrangencia na empresa-cliente. Consultores com
elevada experiência no assunto considerado.
- Com sua abrangência
Consultoria especializada: enfase em setor da empresa. É contratada
pelo responsavel da área em questão.
Consultoria total: Inclui vários pontos ou áreas de conhecimento da
empresa. É contratada por niveis hierarquicos mais altos.
- Com a forma de relacionamento adotada
Consultores associados: esta inserido em uma rede, onde cada consultor
tem sua especialidade.
Consultor autonomo: possui conhecimento em diversas areas. geralmente
são palestrantes.
Cooperativa de Consultores:
Consultoria Globalizada: amplitude basicamente terretorial.
Consultor virtual: forma remota faz os diagnósticos e propostas de
acordo com as necessidades informadas pelo cliente.
Caracteristicas do
consultor
Deverá seguir certas
premissas:
- Independencia
- Automotivação
- Pericia escrita
- Pericia verbal
- Capaciade analítica
- Autenticidade
- Ética
- Deve posuir conhecimentos, habilidades e atitudes
- Deve saber o que fazer, como e querer fazer algo
- Ocomportamento de exetriorizar valores, emoções e
conhecimento.
- A habilidade deve estar focada nos métodos e instrumentos.
- Deve saber a melhor forma de realizar a coleta de dados
para posterior diagnóstico.
- Deve-se manter alinhado aos componentes da cultura
organizacional.
Aspectos
mercadológicos da consultoria
Aspectos:
- A consultoria não pode ser vendida.
- A empresa cliente deve compra-la de acordo com suas
necessidades.
- A empresa deve reconhecer que algo estar errado e buscar
ajuda de um profissional.
Contratando um
serviço de consultoria
Caminho a seguir
- Qual a especialidade que necessita para resolver o problema?
- Qual a cidade, região de que será contratado?
- Pessoa fisica ou juridica?
- Um especialista ou generalista?