Projeto PAS PAS: Produzir + Aprender + Simplificar. Oferecer a profissionais empreendedores: Apoio, Recursos e Parcerias para realizar e ampliar serviços contratados com seus clientes. Atendimento pode ser feito de forma direta ou através de projetos conjuntos.
1. 5W2H
O que? - Gestão de negócios para apoiar empreendedores em atividades de Produzir, Aprender e Simplificar.
Por que?
  • Aumentar produtividade e faturamento das partes envolvidas
  • Empreendedor brasileiro tem maior possibilidade de negócios quando
    • atua próximo ao cliente
    • atende ao cliente em uma gama maior de suas expectativas
    • tem maior segurança e respaldo de apoio, recursos e parcerias
    • atua de forma cooperativa com estratégia ganha x ganha
Quem? - Empreendedor, seus clientes, equipes de apoio e de projetos
Quando? - Quando o empreendedor precisar de apoio para atender seus clientes.
Onde? - Inicialmente na cidade do Rio de Janeiro, com expansão prevista para outras cidades.
Como? -
Quanto?
2. Apoio

Apoiar profissionais empreendedores para ampliar serviços contratados com seus clientes.

Apoiar processos de Produzir, Aprender e Simplificar, desde disponibilizar conteúdo do site até participar da execução dos serviços necessários, como oferecer suporte e ajuda por meio de conhecimento transferido ou aplicado.

O Apoio é feito por meio de:

  • Profissionais - com competência específica
  • Recursos
    • Tecnológicos
    • Infra-estrutura: espaço físico, equipamentos, mobiliário, instalações, material de apoio.
    • Financeiros e Administrativos: documentação, comprovação de experiência (atestados técnicos), certificação, habilitação para fornecer a empresas específicas, estatais, terceiro setor etc...
    • Tributários, Contábeis, Jurídicos (formas de compromisso: proposta e contrato)
  • Eventos e serviços (remoto e presencial)
    • Oficina , cursos, apresentação e palestras. Existentes ou feitos sob medida.
    • Análise, desenvolvimento, Suporte
3. Tipos de Apoio

Apoio para realizar mais negócios e se dedicar mais à sua atividade fim.

Atividade fim - ampliar, para atingir maior gama de produtos, serviços e clientes.

Atividade meio - para dedicar mais tempo à atividade fim.

4. Formas de Apoio

Síncrono/assíncrono, remoto/presencial (dentro/fora)

Pronto Atendimento (comunicação síncrona)
  • Páginas Internet: informações, Curso (e-learning)
  • Mensagem, voz, imagem via Internet
Atendimento em espera (comunicação assíncrona)
  • E-mail, fórum, Recado telefônico (Secretária eletrônica)

Serviço Remoto Presencial - em nosso endereço ou não
Imediato
  • Páginas Internet
  • Helpdesk por Telefone
  • Monitoramento do sistema
  • Suporte
  • Consultoria
Agendado
  • Oficina com videoconferência
5. Níveis de Apoio

Primeiro nível de apoio sem custos. Outros níveis gratuitos serão disponibilizados com a existência de mais recursos (projeto auto-sustentado).

Apoio por meio de:
  1. Sites com: "web services", informações sobre negócios, segmentos apoiados e pessoas com competência (certificadas), aplicações diversas, incluindo gerenciamento, relacionamento e Enciclopédia de Tópicos - acesso aberto ou restrito
  2. Fórum e Listas de discussões com diversos focos e níveis, consolidando Informações.
  3. Helpdesk no Site
  4. E-mail individualizado com resposta específica
  5. Recado telefônico (Secretária eletrônica)
  6. Mensagem instantânea
  7. Curso e palestra
  1. Publicações, Mídia magnética, Apresentações Multimídia
  2. Helpdesk por Telefone
  3. Videoconferência
  4. Equipamento conectado - Tele-suporte – suporte via rede
  5. Suporte
  6. Consultoria
  7. Oficina - aprendizado integrado com produção
  8. Hotel de empresas - recursos necessários para uma empresa a baixo custo
  9. Executar o Serviço
6. Recursos

Meios materiais ou humanos para alcançar resultados desejados.

  • Recursos Humanos - profissionais com competência certificada, recrutamento e seleção
  • Financeiros - obtido junto a parceiros, com participação nos resultados do projeto
  • Administrativos - recursos e necessidades de diversas naturezas: documentação, comprovação de experiencia (atestados técnicos), certificação, habilitação para fornecer a empresas específicas, estatais, terceiro setor etc...
  • Técnicos - software livre, migração
  • Equipamentos - rede de computadores com tecnologia de baixo custo
  • Infra-estrutura - mobiliário, instalações, material de apoio
7. Parceiros

Empresas de diversas áreas com competência comprovada de seus profissionais no produto ou serviço solicitado pelo empreendedor.

  • Diversos tipos de organização atuam: Fundações, ONGs, Cooperativas, consórcio e/ou cluster de organizações, com participação de pessoas jurídicas e físicas
  • Centrar no empreendimento, a organização que dará apoio é apenas para viabilizá-lo
8. Projeto

Unidade de produção, vinculado ao Empreendedor/Cliente, gerenciado com autonomia de decisão e realização, dentro das condições contratadas. projeto: busca no Google projeto: busca na Wikipedia

9. Personagens (papéis, inclusive equipe)
  • Cliente final (contratante de serviços e produtos)
  • Empreendedores que conseguem contratos (PF ou PJ) são o foco de apoio do projeto
  • Equipe interna (negócio)
    • analistas de negócios (embaixadores) - mutável - são pessoas que vão avaliar e negociar com os empreendedores o que pode ser feito, o que pode ser ampliado, o que deve ser simplificado, conseguir parceiros e recursos adequados, montar projeto etc.
    • analistas de recursos - continuado - são especialistas em manter atualizado os diversos recursos e parcerias para viabilizar negócios. Avaliam e escolhem seguindo critérios de qualidade e adequação.Obtém, contratam, solicitam aperfeiçoamento, adequação ou desenvolvimento do que for necessário para serviços específicos e mantendo constante atualização em produtos e serviços.
    • Gestores
  • Parceiros - detentores de competências específicas. Podem ser Pessoas Físicas ou Jurídicas. Serão alocados de acordo com necessidades de cada fase de cada projeto. São especialistas e consultores (técnicos, jurídicos, financeiros, contábeis, comerciais, RH etc.) alem de investidores - terão serviços e produtos avaliados pelo cliente e empreendedor, influenciando sua colocação no ranking e melhorando sua divulgação.
10. Contrato Cliente x Empreendedor

Ampliar capacidade do empreendedor em realizar serviços com seus clientes.

  • Empreendedor tem Cliente
  • Ocorrem frequentemente limitações nos negócios em função do empreendedor não atender exigências de documentação, cadastramento, certificações, capacitação legal, contratos, competências, volumes, prazos, infra-estrutura, equipamentos, custo elevado, logística, localização geográfica, necessidade de equipe maior que a disponível e outros recursos.
  • Empreendedor pode solicitar apoio, recursos, parcerias de diversas naturezas: utilização de componentes, de um hotel de empresas, recursos técnicos, de vendas, administrativo etc.
  • Maior gama de negócios pode ser oferecida
  • Criar oportunidade para parceiros e fornecedores de recursos (estratégia ganha x ganha)
11. Profissional Empreendedor

Empreendedor com cliente que necessite de apoio, recursos, parcerias.

O foco é apoiar empreendedores que tenham clientes, pois estes:

  • têm cada vez maior demanda de conhecimento para atender seus clientes, procuram parceiros e nesse processo de busca perdem tempo e dinheiro.
  • precisam de apoio participativo e podem solicitar parceria e recursos (administrativos, técnicos) no caso de:
    • não conseguir atender clientes pela localização geográfica
    • custos elevados
    • prazos reduzidos
    • grandes volumes de armazenagem e processamento
    • necessidade de equipe maior, infra-estrutura, equipamentos e recursos em geral
    • capacitação legal
    • cadastramentos em empresas e instituições
    • certificações em produtos e serviços
    • utilização de componentes de um hotel de empresas

O apoio pode ser fornecido por diversos parceiros. A forma de divisão das tarefas e rateio das receitas e despesas será acordada pelos participantes do projeto.

12. Cliente Final

Existe maior possibilidades de prestar serviços, desenvolver e comercializar produtos quando existe um relacionamento direto com o Cliente Final

Homem (peopleware) - ponto forte no Brasil
  • Treinar
  • Dar Suporte
  • Fazer Consultoria
  • Definir, desenvolver, implantar, aperfeiçoar, documentar, integrar: programas e sistemas
  • Atuar na Área da Qualidade
13. Produzir + Aprender + Simplificar

Melhoria contínua integrando os processos de Produzir, Aprender e Simplificar.


14. Aprender

Modelo Construtivista

Orientar aprendizagem, desenvolvimento e operação

  • do simples para o complexo
  • do prático para o teórico
  • do concreto para o abstrato
  • do aqui para o lá - espaço (base da Geografia)
  • do agora para o antes e depois - tempo (base da História e previsões)

Escopo

  • Restrito - para um público específico
  • Amplo

Foco

  • Interno - profissional
  • Externo - usuário

Meio

  • Presencial - oficina
  • Publicação - livro, revista, etc.
  • Internet, Intranet.
  • CD-ROM, DVD, Vídeo.

Seqüência

  • Linear - 1 caminho
  • Interativo - diversos caminhos
15. Pesquisar

Conhecimento, novos caminhos, novas opções. pesquisa: busca no Google projeto: busca na Wikipedia

Conhecimento, novos caminhos, novas opções

Instituições de Pesquisa auto-sustentadas

  • 10% do tempo deve ser utilizado em transmitir seu conhecimento e/ou protótipos para seus clientes  (quem fornece recursos) 
  • feed-back feito pelos clientes para colaborar com melhora contínua
  • tempo do pesquisador
    • 10% transmitir conhecimento para clientes
    • 20% para ocio criativo (pesquisas pessoais)
    • 70% atividades voltadas para a instituição

Níveis de Pesquisa

  • Existem diversos níveis de pesquisa no eixo Pesquisa Pura / Pesquisa Aplicada.
  • Quanto mais próxima da Pesquisa Aplicada mais perto de organizações com mais recursos.
  • Instituiçoes voltadas mais para Pesquisa Pura terão entre seus clientes Instituições de Pesquisa mais Aplicada.
16. Projeto PAS - Introdução Sistema Gerenciador de negócios, produção, aprendizado e simplificação para apoio ao profissional envolvendo parcerias empresariais, recursos e projetos compartilhados.

Mercado atendido pelo projeto:

    * Profissional da área de TI (Tecnologia da Informação) - pessoa física e/ou jurídica que necessita de apoio e recursos para atender seu cliente.
    * Cliente Final - aquele cujas necessidades o profissional não consegue suprir sozinho

Com nosso apoio e rede de recursos e parceiros o profissional pode oferecer maior gama de negócios e melhor atendimento ao seu cliente
Formas de atendimento:

    * Projeto - objetiva trabalhar junto a parceiros para apoiar e selecionar os melhores recursos para atender o profissional
    * Apoio - em diversos níveis e áreas, como técnica, financeira, jurídica, comercial, contábil e administrativa
    * Recursos - para auxiliar as necessidades do profissional avaliamos os recursos humanos, financeiros, equipamentos e infra-estrutura para cada projeto.
17. Justificativa Problemas que estamos resolvendo com o projeto.
A cada ano milhares de profissionais e empresas entram no mercado de trabalho, porém com capacidade limitada de recursos para atender à demanda de seus clientes. Mesmo aqueles com anos de atuação muitas vezes carecem deste apoio e não realizam seus objetivos.


À esta carência atendemos com nosso sistema através de diversos níveis de apoio e recursos, sejam tecnológicos, humanos, financeiros, jurídicos, de infra-estrutura e equipamentos, contando com formação de equipes em projetos específicos e parcerias.

As inovações, principalmente nas áreas de tecnologia da informação e telecomunicações facilitam a formação destas redes, tendo como maior exemplo a Internet. Porém, somente a tecnologia não atende aos objetivos se não houver ação do homem para  realizá-lo. Sistemas de formação de redes que unam o melhor da tecnologia digital com a competência de recursos humanos são cada vez mais necessários para atender necessidades do mercado.

Na Tecnocoop Sistemas temos experiência de mais de 25 anos trabalhando com profissionais de tecnologia da informação, utilizando estrutura matricial, na qual projetos que atendem o mercado são apoiados por recursos e serviços operacionais. Estamos expandindo estes processos produtivos para atender não apenas às pessoas da empresa, como aos demais profissionais e empresas, compartilhando recursos, tecnologia e parcerias.
18. Metas As metas são resultados a serem alcançados, em um tempo determinado, pelo projeto.
a)descrição da meta (resultado ou estado do sistema a ser alcançado);
b) tempo em que deve ser alcançada (mês relativo ao início do projeto);
c) desempenho atual (descrição ou indicador descritivo do estado atual do sistema);
d) aferidores da meta (indicadores de acompanhamento para fins de verificação do atendimento da meta).
19. Objetivos

Apoiar profissionais (com ênfase em profissionais de TI)

  • Aumentar possibilidade de realizar negócios (serviços e produtos).
    Apoiar profissionais em suas tarefas de negociar, acompanhar, administrar, Produzir, Aprender e Simplificar frente aos desafios de seus exercícios profissionais cotidianos, colaborando diretamente oferecendo recursos e dando suporte presencial e/ou virtual. Seremos facilitadores de redes de negócios.
  • Integrar atos de negociar, Produzir, Aprender e Simplificar.
    Utilizamos elementos para o desenvolvimento de projetos que podem ou não estar relacionados: componente, tópico e oficina.
  • Facilitar uso de conhecimento e padrões existentes.
    A intenção principal é utilizar, fazer, implantar o conhecimento de forma mais simples possível.
  • Utilizar diversos níveis de apoio e suprir recursos e necessidades de diversas naturezas:documentação, certificação, especialidades, volumes e geográficas
  • Aumentar produtividade e faturamento das partes envolvidas
  • Trabalhar e obter recursos financeiros de forma cooperativa com estratégia ganha x ganha.
20. Impactos Sócio-econômicos

Aumento de postos de trabalho e aumento de remuneração para profissionais de TI

Impactos esperados nos segmentos envolvidos

A estratégia ganha-ganha possibilita que as partes envolvidas melhorem seu faturamento, entre outros benefícios:

    • Profissionais podem atender a uma gama  maior de negócios, contando com a rede de recursos e parcerias
    • Os clientes-finais (dos profissionais) terão sua demanda de serviços e produtos melhor atendida
    • Empresas e profissionais parceiros ampliarão seu mercado com menos gastos em marketing
    • Nossa empresa ampliará sua forma de atuação
    •  Com todos os envolvidos apresentando maior faturamento, o Governo arrecadará mais impostos e haverá maior oferta de empregos

Com participação dos segmentos envolvidos no desenvolvimento, o Estado do Rio de Janeiro produzirá 309,4% do que produz hoje. Aumento de 209,4% com a contribuição esperada nos segmentos envolvidos

  • governo- com participação de 30% do volume do investimento estimamos aumento de 70% no volume dos negócios na região
  • empresas- estimamos uma adesão de 40% das empresas. Com 100% de aumento em cada empresa envolvida.
  • estabelecimentos de ensino-  com adesão de 10% do volume de pesquisadores envolvidos – aumento de 30% no total do faturamento
Arquivo origem: PAI.xml.
Projeto PAS {20} 5W2H Apoio Tipos de Apoio Formas de Apoio Níveis de Apoio Recursos Parceiros Projeto Personagens (papéis, inclusive equipe) Contrato Cliente x Empreendedor Profissional Empreendedor Cliente Final Produzir + Aprender + Simplificar Aprender Pesquisar Projeto PAS - Introdução Justificativa Metas Objetivos Impactos Sócio-econômicos
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