1. Desenhe a página Desenhe a página. Considere o problema resolvido. 2. Divida a página em elementos Um elemento pode ser dividido em novos elementos, se necessário. 3. Defina os dados de cada elemento Defina que ações ("user stories" em metodologia ágil) fornecerão dados para quais elementos. Os elementos não resolvidos repetimos a partir do passo 2. O prazo de desenvolvimento e o custo é feito a partir das "user stories" desta etapa. 4. Visão Geral Aplicativo Base de Conhecimento 5. Visão Detalhada Aplicativo Base de Conhecimento Cliente, Profissional / Empreendedor Analistas de Recursos 6. Serviço atende a Cliente Aplicativo Cliente, Profissional / Empreendedor 7. Analistas de Recursos atualizam Base de Conhecimento Base de Conhecimento Analistas de Recursos