Usabilidade

Usabilidade Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso. Acesso feito por qualquer pessoa, independentemente de sua incapacidade.

1. Componente de usabilidade

Usuario

resultado

esperado

Objetivos

2. Abordagens

usuário		Relacionada : ao esforço mental- ex: baixa carga de memorização atitude do usuário
produto		Relacionada a: caracteristicas - mensagens, alames, rotulos, orientações, feedback, significados codigos e denominações
desempenho do usuário		Forma de interação do usuário facilidade de uso grau de aceitação do produto facilidade de aprendizado prevenção de erros
contexto de uso		Relacionadas a tarefas especificas usuários especificos determinado ambiente

3. Conceitos

Usuário- pessoa que interage com o produto
Contexto de uso- usuários, tarefas, equipamentos (hardware,software, e materiais), ambiente fisico e social em que o produto é usado.
Eficácia- precisão (qualidade do trabalho x critério especificado) e completeza (quantidade do alvo atingida)
Eficiência - precisão e completeza em relação a quantidade de recursos gastos.
Satisfação- conforto e aceitabildade do produto medidads por postura ou movimento corporal ou monitoramento das respostas fisiológicas. Quantificação das reaçoões, atitudes e opniões expressas subjetivamente pelos usuários

4. Usabilidade e Estilos de aprendizado

Acomodador (ativistas)

Aprendem melhor a partir de tarefas relativamente curtas, tipo aqui-e-agora
Apresentam uma abordagem intuitiva e ativa para perceber e processar informações
Tem mais dificuldadee de aprender apartir de situações envolvendo um papel passivo, como ouvir palestra e leitura.
Tarefas com poucos passos precisa de interatividade

Divergente (reflexivos)

Aprendem melhor a partir de ativiades em que possam ficar recuados, ouvindo e observando.
Gostam de colher informações e que lhes seja dado o tempo para pensar sobre elas.
Tem mais dificuldadde de aprender quando atirados sobre as atividades, sem o tempo necessário para planejar
Precisam de tempo tarefas automatizadas e testemunhas

Assimilidador (teorico)

Aprendem melhor quando podem reavaliar as coisas, como: um sistema, um conceito, um modelo ou uma teoria.
Interessam-se em absorver idéias, ainda que possam esatr distantes da realidade atual.
Tem mais dificuldade de aprender a partir de atividades sem este tipo de configuração explicita ou implicita
Tutorias e esquemas

Convergente (pragmáticos)

Aprendem melhor quando há uma clara ligação entre a visão do sujeito e o problema ou a oportunidade.
Gostam de confrontos com a tecnica e com processos que podem ser aplicados em suas circunstancias imediatas.
Tem mais dificuldade de aprender a partir de acontecimentos que parecem distantes de sua propria realidade.
Processos e longas etapas

5. Hierarquias das necessiaddes no design

criatividade
proficiência
usabilidade
confiabilidade
funcionalidade

6. Hierarquia de necessiades da pessoas (Maslow)

realização pessoal
estima
relacionamento
segurança
fisiologia

7. Usabilidade, Motivação e incentivo
Usabilidade

Estar motivado para usar.

Motivação

De dentro pra fora.

Incentivo (imposição, remuneração)

De fora para dentro

8. Check-list de usabilidade
Deverá ser feita pelo usuário

Atender as espectativas dos usuarios.
Momentos: especificação, protótipo ou produto.

9. Métodos de verficação da usabilidade
Deverá ser feita pelo(s) usuário (s)

Avaliação heuristica - analise do fluxo de iteração de forma aleatória entre usuario e site. Pode ser utilizada listas de verificações. Melhor custo beneficio das verificações.
Inpeção pluralistica- opniões e preferencias, walkthrough
Inspeção componentes- disponibilidades, facilidade de compreensão, e utilidade de cada componente.
Inspeção consistência- os conjuntos são compativeis entre si a partir da especificação dos primeiros testes.
Inspeção cognativa- revisão, percorrer a interface. Conhecer com antecedencia os cenários das tarefas, tipos de usuário, contexto de uso e sequencia de ações.
Inspeção usabilidade formal - erros, bugs.
Inspeção baseada em padrões- requisitos ou recomendações (ISO 9241-1, IEEE, ABNT, ANSI, NIST) ou parametros do ambiente operacional.
Inspeção baseadas em guias- checklists, práticas.